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É stato pubblicato recentemente il risultato dei reclami presentati all’Ivass nel 2025. Senza addentrarci nel complessivo report che elenca raclami anche al di fuori del ramo RCA, presentiamo un’analisi esclusivamente di quelli relativi a quest’ultima garanzia che interessano maggiormente il settore dell’autoriparazione.
Nel 2025 le imprese di assicurazione  hanno ricevuto complessivamente per la RCA n. 51.025 reclami, praticamente uguale (-0,2%%) dell’analogo periodo di tempo dello scorso anno.
Se dovessimo fare una comparazione, quelle estere (circa il 30%) hanno registrato un incremento del (+20,7%) nel ramo RCA, contro il -6,2% delle italiane.
Dei reclami evasi risulta accolto il 29,8% del totale (31,8% nel 2024), chiuso per transazione l’8,2% (8,1% nel 2024), mentre il 62% è stato respinto (60,1% nel 2024).

I tempi
Il Regolamento n. 24/2008 prevede tempi di risposta massimi di 45 giorni. Sia le imprese italiane che estere hanno evaso il 94% dei reclami, il restante 6% risulta in  fase istruttoria alla fine del 2025.